春运高峰来到,学生流、探亲流、旅游流来来往往的旅客把每节车厢塞的满满的,在拥挤的车厢残疾旅客的出行更是受到影响。但在青岛客运段值乘的旅客列车上,上演了一幕温暖人心的感人故事。K876/7次列车列车长让疾病旅客的旅途变得不再难。

2020年1月11日春运的第二天,客流急剧增加,拥挤的车厢沸沸扬扬,然而5号车厢的一名疾病旅客让列车上的工作人员变得紧张起来,5号硬卧车厢的乘务员在打扫车厢卫生时,一名旅客急匆匆赶来,称自己的妻子身体不适,无法行走,当班乘务员立即前往19号下铺了解情况,患病旅客周金红(贵阳-九江)下半身麻木,无法行走,列车员了解情况后立即通知列车长,列车长了解情况后立即通知广播员广播寻医,并随同乘警立即赶往现场,医生赶往现场初步诊断为腰椎压迫神经建议下车治疗,列车长立即与同行人商量,耐心解释旅客身体情况,并建议及时下车治疗,经旅客同意后,列车长编制客运记录。

2020年1月11日晚上22点03分怀化站到了,车长提前与车站联系,由车站的工作人员做好准备工作,提前通知医生在站台等候,车长与工作人员一同用担架将疾病旅客抬下车。车长刘新立与列车工作人员用真诚、热情的服务深深感动了患病旅客,临别时,两位旅客再三表示感谢。